Términos y Condiciones

Al registrarse y utilizar DocuAuto, el usuario acepta íntegramente estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo, deberá abstenerse de utilizar el servicio.

• DocuAuto: Aplicación de gestión documental vehicular desarrollada por Isinexis SpA.
• Usuario: Persona natural o jurídica que se registra y utiliza el servicio.
• Plan: Suscripción anual que determina la cantidad de vehículos y funcionalidades disponibles.
• Documento vehicular: Cédula, carnet de conducir, permiso de circulación, revisión técnica, seguro, certificado de gases, padrón, y equivalentes en Brasil.

DocuAuto es un sistema organizador y de alertas para documentos vehiculares. El servicio incluye:

• Registro y monitoreo de documentos vehiculares.
• Alertas de vencimiento con 30 días de anticipación.
• Código QR público por vehículo.
• Control de combustible y mantenciones.
• Reportes exportables en Excel.
• Modo offline mediante almacenamiento local (IndexedDB).
• Modo fiscalización para controles policiales.
• Consulta de robo vehicular (autoseguro.gob.cl).
• Consulta informativa de pasos fronterizos de Chile, con datos obtenidos de la API pública del Ministerio de Obras Públicas (MOP). Esta información es referencial y se actualiza diariamente. DocuAuto no garantiza la exactitud ni oportunidad de los datos, los cuales provienen de una fuente oficial de terceros. El usuario debe verificar siempre el estado oficial antes de iniciar un viaje internacional.

Los planes disponibles son:

• Personal: $6.990/año + IVA. 1 vehículo (auto o moto).
• Básico: $14.999/año + IVA. Hasta 5 vehículos.
• Empresa S: $40.000/año + IVA. Hasta 10 vehículos.
• Empresa L: $85.000/año + IVA. Vehículos ilimitados.

Todos los planes incluyen 3 días de prueba gratuita. La suscripción es anual con renovación automática. El usuario puede cancelar la renovación en cualquier momento, manteniendo acceso hasta el fin del período pagado.

Los pagos son procesados por Flow S.A. (RUT 76.830.014-3), entidad fiscalizada por la CMF. DocuAuto no almacena datos de tarjetas ni información bancaria. El procesamiento se realiza conforme a los Términos y Condiciones de Flow y la normativa aplicable.

Los contracargos, reembolsos y disputas se gestionan conforme a las políticas de Flow S.A. y las reglas de los sistemas de pago correspondientes.

El usuario es responsable de:

• La veracidad de los datos ingresados (patente, fechas, documentos).
• Mantener actualizada la información de sus vehículos.
• La custodia física de los documentos originales.
• El uso adecuado de la aplicación y el cumplimiento de la normativa vigente.
• No utilizar el servicio para fines ilícitos.

Isinexis SpA no se responsabiliza por:

• Fallas en el servicio atribuibles a Base44 Inc. (subprocesador de infraestructura), aplicándose el principio de fuerza mayor.
• Pérdida de datos almacenados localmente en el dispositivo del usuario.
• Sanciones, multas o problemas derivados del vencimiento de documentos no renovados a tiempo.
• Información errónea ingresada por el usuario.
• Disponibilidad de servicios de terceros (autoseguro.gob.cl, Flow, Firebase).
• Decisiones tomadas en base a la información de pasos fronterizos, la cual proviene de una fuente externa (MOP Chile) fuera del control de DocuAuto.

La responsabilidad máxima de Isinexis SpA frente al usuario se limita al monto pagado en los últimos 12 meses de suscripción.

Cada vehículo genera un código QR que permite a terceros visualizar el estado de los documentos sin autenticación. El usuario acepta que esta información sea públicamente accesible a través del QR. El usuario puede desactivar el QR en cualquier momento desde la aplicación.

El Dictamen N° 37.361 de 2013 de la Contraloría General de la República autoriza portar los documentos vehiculares en formato digital. La Ley N° 18.290 de Tránsito establece la obligatoriedad de portarlos, sin distinguir el soporte. DocuAuto es un respaldo válido para presentar ante fiscalizaciones.

DocuAuto, su logo, nombre, diseño y código son propiedad de Isinexis SpA. La marca DocuAuto se encuentra registrada ante INAPI (solicitud N° 1665013, clase 42). El usuario no puede copiar, modificar, distribuir ni utilizar la marca sin autorización expresa.

Isinexis SpA puede suspender o terminar el servicio cuando:

• El usuario incumpla estos Términos y Condiciones.
• El usuario utilice el servicio para fines ilícitos.
• El usuario proporcione información falsa o engañosa.
• No se efectúe el pago de la suscripción.

El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento enviando un correo a contacto@docuauto.cl.

Para soporte técnico o consultas, el usuario puede contactar a:

• Contacto: contacto@docuauto.cl

Isinexis SpA se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones. Las modificaciones serán notificadas a través de la aplicación y de este sitio web. El uso continuado del servicio después de las modificaciones implicará la aceptación de los cambios.

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Las disputas se someterán a la justicia ordinaria de Chile. Isinexis SpA califica como empresa de menor tamaño conforme a la Ley 20.416.